Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026
Bij Het Snoeptuintje doen we ons best om jouw bestelling met zorg samen te stellen en te verpakken. Toch kan het gebeuren dat je van je aankoop wilt afzien.
Hieronder leggen we uit hoe retourneren werkt, welke rechten je hebt en hoe je een retour kunt aanmelden.
1. Bedenktijd van 14 dagen
Wanneer je als consument een bestelling plaatst via onze webshop, heb je in de meeste gevallen het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de bestelling heeft ontvangen.
Bij een bestelling die in meerdere afzonderlijke leveringen wordt bezorgd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet je ons binnen deze termijn laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
2. Hoe meld je een retour aan?
Je kunt je aankoop herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar:
Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
Je mag hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Je hoeft geen reden op te geven.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.
3. Welke producten kun je retourneren?
Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, geldt de bedenktijd van 14 dagen.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor ongeopende, houdbare snoepverpakkingen, chips en andere snacks.
Ook Mystery Bags en samengestelde snoepassortimenten zijn niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht.
Je mag producten beoordelen voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
Ga je verder dan daarvoor noodzakelijk is en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen wij daarvoor een redelijke vergoeding in rekening brengen.
4. Uitzonderingen voor voedingsmiddelen
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit geldt onder meer voor:
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben in de zin van de wettelijke uitzondering.
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer ze verzegeld zijn geleverd en de verzegeling na levering is verbroken.
- Andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
Een gewone verzenddoos, draagtas of hersluitbare verpakking geldt niet automatisch als een hygiëneverzegeling.
Wij passen deze uitzonderingen alleen toe wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
5. Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van producten zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders met je afspreken.
Je kunt zelf een geschikte vervoerder kiezen.
Verpak de producten zorgvuldig om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.
Retouradres:
Het Snoeptuintje – MMJI
Barneveldpad 38
Almere
Nederland
6. Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten, voor zover die in rekening zijn gebracht.
Bij een gedeeltelijke retour worden oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode hoeven wij niet terug te betalen.
Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Voor de terugbetaling rekenen wij geen kosten.
7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een verkeerd product ontvangen, ontbreekt er iets of is een product beschadigd aangekomen?
Neem dan contact met ons op via lekkers@snoeptuintje.nl.
Vermeld je bestelnummer en beschrijf wat er aan de hand is. Een foto mag je meesturen, maar is niet verplicht om je wettelijke rechten uit te oefenen.
We zoeken samen naar een passende oplossing.
Bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven je wettelijke rechten op kosteloos herstel, vervanging of andere passende remedies van toepassing.
Deze rechten staan los van de bedenktijd van 14 dagen.
8. Bestellingen afhalen
Ook wanneer je online bestelt en de bestelling vervolgens op afspraak bij ons ophaalt, kan het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn.
De manier waarop je jouw bestelling ontvangt, verandert niet automatisch je wettelijke bedenktijd.
9. Online herroepingsformulier
Wil je jouw aankoop geheel of gedeeltelijk herroepen? Vul dan onderstaand formulier in en klik op Herroeping indienen.
Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail met een overzicht van je melding en het tijdstip van indiening.
Je kunt je herroeping ook rechtstreeks per e-mail doorgeven via lekkers@snoeptuintje.nl. Je hoeft geen reden op te geven.
10. Vragen over retourneren?
Heb je vragen over je bestelling, het herroepingsrecht of het terugsturen van producten?
Neem gerust contact met ons op:
Het Snoeptuintje – MMJI
KvK: 80458238
E-mail: lekkers@snoeptuintje.nl
Adres: Barneveldpad 38, Almere
We helpen je graag verder!